Я испытываю сильное душевное беспокойство, словно кто-то расчесывает когтями мою душу. На празднике я допустила высказывания, которые в ином контексте не произнесла бы этому человеку. Мне непонятно, что мной двигало, создалось впечатление, будто это был не я. Ощущение глубокого стыда не покидает меня, но я не нахожу в себе сил позвонить и принести извинения.
Светлана, 32 года
Светлана, подобные ситуации нередки: порой мы произносим слова, которые не планировали сказать. Это часто несдержанность вызывает чувство вины за сказанное или сделанное, даже если в тот момент нам казалось, что мы были правы.
Чтобы найти в себе смелость извиниться, необходимо разобраться в мотивах, побудивших вас к такому поведению. Ведь существует известная пословица: что у трезвого на уме… Вы описываете ситуацию на вечеринке, вероятно, ваше состояние было менее напряженным, чем обычно, и вы позволили себе больше свободы.
Существует определенная внутренняя причина, требующая самоанализа: возможно, нарастающее неудовлетворение, раздражение, обида, зависть или гнев. Либо высказывание не имело отношения к этому конкретному человеку; он просто оказался в неподходящий момент, а вы были расстроены из-за других обстоятельств, испытывали эмоциональную нестабильность или находились под воздействием стресса. В таком случае принесение извинений будет наиболее простым решением.
Вы можете объяснить произошедшее тем, что были чем-то огорчены, и это не было адресовано данному человеку. Осознание причины поможет вам не только извиниться, но и лучше понять себя: почему вы иногда действуете так, будто вас кто-то другой контролирует.
Возможна ситуация, когда у вас накопилось много непроговоренных слов для этого человека, которые вы обычно не высказываете. Недовольство рано или поздно находит выход. В данном случае извинения могут быть затруднены, поскольку вы можете искренне считать себя правой, но при этом желаете сохранить отношения, не отказываясь от сказанного.
В подобной ситуации допустимо принести извинения за манеру поведения, саму сложившуюся обстановку и ее некорректность, однако избегать обсуждения сути вопроса или заострения внимания на нем. В противном случае извинения способны трансформироваться в последующие взаимные упреки: «Извини, но ты сам виноват».
В процессе подготовки к извинениям и анализа произошедшего вы можете осознать: то, что вызывает ваше негодование в отношении другого человека, не является принципиально важным. Более того, возможно объяснение мотивов его действий или обстоятельств, спровоцировавших раздражение. Подобное понимание и сочувствие способны подтолкнуть вас к осуществлению звонка.
Вы испытываете чувство стыда и раскаяния, что свидетельствует о том, что вы не являетесь плохим человеком, а лишь допустили ошибку в конкретной ситуации. Ошибки подлежат исправлению. Вместо самоосуждения проведите анализ причин произошедшего, определите факторы, которые к этому привели, и разработайте план извинений.
- Что отличает искренние извинения от фальшивых
Вне зависимости от выбранной тактики, во всех подходах будут присутствовать общие черты: признание ошибкии чувства вины. Именно с этого стоит начинать. Необходимо также осознавать цель извинений: не для того, чтобы оправдать собственные действия и избавиться от ответственности. Чувство вины сохранится. А для того, чтобы продемонстрировать понимание причиненной боли другому человеку (чтобы помочь ему исцелиться), восстановить утраченные связи, вернуть собственное достоинство (поскольку вы действовали честно, не поступившись своими принципами) и дать собеседнику понять о вашем раскаянии и признании своей ошибки.
Если прямой разговор представляется затруднительным, можно начать с письменного сообщения. Полезно составить предварительный текст, если это облегчает процесс. Некоторые люди предпочитают действовать решительно, не раздумывая. Не стремитесь к идеальной формулировке извинений. Они могут быть краткими, неуклюжими или, наоборот, пространными и сложными, но в них обязательно должны присутствовать три ключевых элемента: признание своей вины, выражение сожаления о случившемся и стремление исправить ситуацию.
- В чем заключается мудрость извинений – не унижение, а проявление зрелости?
Получив ответ, вы сможете переключиться на телефонный разговор для более детального обсуждения, если это будет необходимо. Будьте готовы к тому, что собеседник может отреагировать не сразу или с неохотой. Вы уже облегчили бремя и можете двигаться дальше. Помните, что этот шаг совершается не только ради вас самих, но и для того человека, который, возможно, испытал сильное расстройство из-за ваших слов. Перенося фокус внимания с себя на другого человека, вам будет проще выразить свои сожаления.
